سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 01 سبتمبر 2026

١. مقدمة

تلتزم "شريك" ("نحن"، "الشركة") بحماية خصوصية بيانات الشركات المشتركة في استخدام نظام شريك لمتابعة الأقساط ("النظام") وعملائها النهائيين. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتاحة لأصحابها، بما يتوافق مع القرار رقم ٢٦ لسنة ٢٠٢٤ بشأن حماية خصوصية البيانات الصادر عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA).

٢. نطاق التطبيق

تسري هذه السياسة على بيانات الشركة المشتركة ومستخدميها، وعلى بيانات العملاء النهائيين الذين تديرهم الشركة المشتركة عبر النظام.

٣. البيانات التي نجمعها

بيانات الشركة المشتركة ومستخدميها:

• اسم الشركة، بيانات التواصل، معلومات الاشتراك والفوترة
• أسماء المستخدمين وبريدهم الإلكتروني وكلمات مرور مشفّرة ودورهم الوظيفي
• سجلات الدخول وعناوين IP لأغراض الأمان

بيانات العملاء النهائيين:

• الاسم الكامل، رقم الهاتف، الرقم المدني، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، العنوان
• بيانات العقود: قيمة العقد، جدول الأقساط، تاريخ البداية، الضامن (إن وُجد)
• بيانات الدفعات: المبالغ، التواريخ، طريقة الدفع
• بيانات الدفع الإلكتروني: تُعالَج مباشرة عبر بوابات دفع مرخّصة، ولا تُخزَّن بيانات البطاقة داخل نظام شريك

٤. الأساس القانوني والموافقة

تُعالَج بيانات العميل النهائي بناءً على العلاقة التعاقدية القائمة بينه وبين الشركة المشتركة. تعمل "شريك" بصفتها معالج بيانات (Data Processor) نيابة عن الشركة المشتركة التي تبقى مسؤول البيانات (Data Controller).

٥. كيف نستخدم البيانات

• توفير خدمة متابعة الأقساط والتحصيل وإصدار كشوف الحساب
• إرسال تذكيرات السداد عبر القنوات المفعّلة
• تمكين الدفع الذاتي والاطلاع على الرصيد عبر بوابة العميل
• إعداد التقارير المالية وسجل المراجعة (Audit Log)

٦. مع من نشارك البيانات

لا تبيع "شريك" بيانات عملائها لأي طرف ثالث. تتم المشاركة فقط مع: بوابات الدفع الإلكتروني المفعّلة، مزوّد خدمة الرسائل (عند التفعيل)، مزوّد الاستضافة السحابية، أو عند الطلب الرسمي من جهة مختصة بموجب القانون الكويتي.

٧. أمان البيانات

• عزل تام لبيانات كل شركة مشتركة عن غيرها
• تشفير كلمات المرور والمفاتيح الحساسة
• نسخ احتياطي يومي تلقائي
• اتصال مشفّر (HTTPS/SSL) بالكامل
• صلاحيات وصول محددة حسب الدور الوظيفي

٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ بالبيانات طوال مدة نشاط حساب الشركة، وللمدة الإضافية التي يقتضيها القانون الكويتي للسجلات المالية. عند إنهاء الاشتراك، يمكن للشركة تصدير بياناتها بالكامل قبل الإغلاق.

٩. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وطلب تصحيحها
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية والمحاسبية)
• سحب الموافقة على استخدامات معينة في أي وقت
• تقديم شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA)

١٠. التواصل

لأي استفسار متعلق بهذه السياسة، يُرجى التواصل عبر [البريد الإلكتروني الرسمي لشريك].